Cómo hacer entrevistas a clientes con IA
Cuándo usarlas, cómo preparar la guía y qué revisar en los resultados.
Entrevistas con IA para equipos de producto
Entrevista a tus clientes con IA.Entiende el porqué.
Stetos.co conversa con tus clientes por voz o chat, hace preguntas de seguimiento y convierte las conversaciones en transcripciones, resúmenes y métricas que tu equipo puede revisar.
Plan gratuito disponible · Voz y texto · Inglés y español
Para equipos de producto, founders e investigadores que quieren entender por qué alguien se registra, se atasca o se va.
Así funciona Stetos.coVista del producto
Configura la entrevista, comparte el enlace y revisa las conversaciones en tu proyecto.
Cómo funciona
De tu pregunta a conversaciones que puedes revisar.
- 01
Define tu objetivo de investigación
Describe lo que necesitas aprender. Revisa las preguntas, el contexto y las métricas de tu agente antes de compartirlo.
- 02
Invita a tus clientes
Prueba la entrevista y comparte un enlace o integra el widget. Las personas eligen cuándo hablar o escribir.
- 03
Revisa las respuestas y decide
Lee las transcripciones y los resúmenes, compara métricas y explora los hallazgos del proyecto con tu equipo.
Lo que recibe tu equipo
El contexto detrás de cada respuesta.
Revisa la transcripción y el resumen de cada sesión. Compara las métricas que definiste y explora los resultados con el chat de insights del proyecto.
Usa los hallazgos para elegir qué investigar o cambiar. Vuelve a la conversación original para comprobar lo que dijo la persona.
Explorar el espacio de trabajoEjemplo ilustrativo · Feedback de onboarding
- Lo que quieres aprender
- Entender qué impide terminar la configuración inicial.
- Una pregunta y su seguimiento
- “Cuéntame qué pasó la última vez que intentaste configurar tu cuenta.” → “¿Qué hiciste cuando llegaste a ese paso?”
- Un hallazgo para revisar
- La persona se detuvo al pedir acceso a un compañero. Revisa su explicación y decide si conviene probar instrucciones más claras o entrevistar a más usuarios.
Ejemplo escrito para explicar el flujo; no es un resultado de un cliente.
Entrevistas a clientes con IA
Prepara, comparte y analiza tus entrevistas.
Define el objetivo, añade contexto del negocio y decide qué métricas quieres revisar. Mantén las conversaciones y sus resultados en un proyecto.
Entrevistas por voz y texto
Tus clientes pueden hablar o escribir. El agente usa el objetivo de investigación para preguntar y profundizar en sus respuestas.
Transcripciones, resúmenes y métricas
Lee lo que dijo cada participante, revisa los resúmenes de IA y compara las métricas que configuraste entre sesiones.
Comparte un enlace o integra un widget
Invita a tus clientes con un enlace público o añade un widget de feedback integrado o flotante en tu sitio web.
Tu objetivo, contexto e idioma
Configura el objetivo, el saludo, la voz y el tono. Añade contexto del negocio y fuentes de conocimiento para orientar la conversación.
Recompensas y acciones al finalizar
Define criterios para entregar un cupón o enlace de seguimiento después de una sesión. Prueba el flujo antes de compartirlo.
Hallazgos que tu equipo puede usar
Explora los resultados del proyecto con el chat de insights y exporta los datos disponibles. Las funciones dependen del plan.
Los resúmenes y las métricas generados por IA requieren revisión humana. Las funciones y los límites dependen del plan.
Diferentes preguntas. Un mismo espacio.
Responde las preguntas detrás de tus decisiones de producto
Feedback de producto
Pregunta cómo usan una funcionalidad, dónde encuentran fricción y qué intentan resolver.
Descubrimiento de clientes
Explora necesidades, procesos actuales y alternativas antes de decidir qué construir.
Entrevistas de abandono
Reconstruye qué pasó antes de que un cliente dejara de usar tu producto y qué eligió después.
Onboarding y activación
Conoce qué esperaban los nuevos usuarios y en qué paso se detuvieron.
Demo interactiva en vivo
Vive una entrevista con IA
Habla con Liv, nuestro agente de demostración. Conoce cómo pregunta por tus necesidades y profundiza en tus respuestas antes de crear una entrevista para tus propios clientes.
Elige voz o texto y prueba con información de ejemplo. La conversación empieza cuando tú lo decides.
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Antes de tu primera entrevista
¿Qué es Stetos.co?
Es una plataforma de entrevistas a clientes con IA para equipos de producto, founders e investigadores. Configuras un objetivo y un agente conversa con personas reales por voz o chat. Después revisas las conversaciones, los resúmenes y las métricas en tu proyecto.
¿Cómo participan mis clientes?
Compartes un enlace o integras el agente en tu sitio web. La persona elige iniciar la conversación y puede usar voz o texto. Tu equipo invita a los participantes; Stetos.co no proporciona un panel de personas para investigación.
¿Qué obtengo después de una entrevista?
Una transcripción, un resumen y las métricas que configures para analizar la conversación. Puedes revisar las sesiones, comparar resultados en el proyecto y consultar los hallazgos con el chat de insights. Algunas funciones y exportaciones dependen del plan.
¿En qué idiomas puedo hacer entrevistas?
Puedes configurar agentes en inglés o español, incluidos el saludo, las preguntas y el contexto del negocio. Prueba el agente en el idioma de tus participantes antes de compartirlo.
¿Cuándo conviene mantener entrevistas humanas?
Cuando necesitas observar a alguien usando el producto, tratar temas delicados o profundizar en una experiencia compleja. La IA ayuda a recopilar y organizar conversaciones; tu equipo revisa la evidencia y toma las decisiones.
¿Puedo probarlo gratis?
Sí. El plan gratuito permite probar el flujo con límites de agentes, sesiones y minutos de voz. Revisa los límites actuales en la sección de precios y prueba una conversación antes de invitar a tus clientes.
Más información en la documentación y la política de privacidad.
Prepara una mejor investigación
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